KETENTUAN PENGIRIMAN
-
Ikan dikemas dalam plastik beroksigen dengan jumlah air yang cukup untuk menjaga kondisi selama perjalanan.
-
Setiap kantong plastik berisi satu ikan untuk menghindari perkelahian dan stres.
-
Plastik dikemas dalam kardus dengan tambahan bubble wrap untuk perlindungan ekstra.
-
Pastikan alamat pengiriman sudah benar dan penerima dapat menerima paket segera setelah tiba.
-
Penjual tidak bertanggung jawab atas risiko yang terjadi akibat kelalaian pembeli dalam menerima paket tepat waktu.
GARANSI DAN KEBIJAKAN KLAIM
-
Jika ikan tiba dalam kondisi mati (DOA/Dead on Arrival), pembeli wajib mengirimkan video unboxing tanpa jeda dalam waktu maksimal 2 jam setelah paket diterima.
-
Penggantian hanya berlaku untuk harga ikan, tidak termasuk ongkos kirim.
-
Jika sirip/ekor robek sampai ke pangkal, berlaku garansi 50% dari harga jual ikan. Robekan kecil yang tidak sampai pangkal tidak mendapat garansi.
-
Tidak ada garansi untuk keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan pengiriman serta kebijakan klaim yang berlaku di Spectra Betta.
ALUR RESMI KLAIM GARANSI &
PENGEMBALIAN DANA (DOA)
KHUSUS PRODUK IKAN CUPANG
HUBUNGI ADMIN WHATSAPP
Seluruh proses klaim dan pengembalian dana dilakukan secara manual melalui WhatsApp Admin resmi kami di nomor 081385300665.
FORMAT PESAN
Kirimkan pesan dengan format berikut untuk mempercepat proses pengecekan:
Nomor Invoice/Pesanan: Tgl No. Pesanan
Nama Pembeli: [Isi Nama Anda]
Alasan Klaim: [Isi Alasan]
Bukti Lampiran: (Sertakan video unboxing tanpa jeda)
WAKTU VERIFIKASI
Admin kami akan memeriksa bukti video Anda. Jika memenuhi seluruh syarat dan ketentuan, proses transfer pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah klaim disetujui.
PENGEMBALIAN DANA BERHASIL
Dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.